Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 2. november 2026

Oversikt

Denne nettsiden eies og drives av ECOM WORLD LONDON LIMITED under navnet Novalia. «Vi», «oss» og «vår» viser til Novalia. Nettsiden, med all informasjon, alle verktøy og tjenester, gjøres tilgjengelig for deg på vilkår av at du godtar vilkårene, retningslinjene og merknadene som er beskrevet her.

Når du besøker nettsiden eller handler hos oss, bruker du «tjenesten» vår og godtar disse salgs- og bruksvilkårene («vilkårene»), sammen med retningslinjer det vises til her eller via lenke. Vilkårene gjelder for alle brukere av nettsiden, blant annet besøkende, kunder og personer som sender inn innhold.

Les vilkårene nøye før du bruker nettsiden. Godtar du ikke vilkårene, kan du ikke bruke nettsiden eller tjenestene våre.

Nye funksjoner, verktøy eller produkter som legges til i nettbutikken, omfattes også av disse vilkårene. Gjeldende versjon finner du alltid på denne siden. Vi kan oppdatere vilkårene ved å publisere endringer her. Endringer gjelder ikke for bestillinger som allerede er bekreftet.

Nettbutikken vår driftes på Shopify Inc., som leverer plattformen vi bruker til å selge varer og tjenester til deg.

Disse vilkårene begrenser ikke rettighetene du har som forbruker etter norsk lov, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven. Ved motstrid går ufravikelige lovregler foran.

Del 1 – Vilkår for nettbutikken

Ved å godta vilkårene bekrefter du at du er minst 18 år, eller at du har samtykke fra foresatte til å bruke nettsiden.

Du kan ikke bruke produktene våre til ulovlige eller uautoriserte formål, og du kan ikke bryte lover i din jurisdiksjon, herunder opphavsrettslige regler, når du bruker tjenesten.

Du kan ikke overføre ormer, virus eller annen skadelig kode.

Brudd på disse vilkårene kan føre til at tilgangen din til tjenesten avsluttes.

Del 2 – Generelle vilkår

Vi kan av saklige grunner nekte å yte tjenester til hvem som helst. Innholdet ditt (unntatt betalingsopplysninger) kan av tekniske årsaker overføres ukryptert over ulike nettverk, men betalingsopplysninger krypteres alltid under overføring. Du kan ikke kopiere, reprodusere eller utnytte noen del av tjenesten eller nettsidens innhold uten skriftlig tillatelse fra oss. Overskriftene i vilkårene er kun ment for oversiktens skyld.

Del 3 – Nøyaktighet og aktualitet

Vi arbeider for at informasjonen på nettsiden skal være korrekt og oppdatert, men generell informasjon kan av og til være ufullstendig eller utdatert. Nettsiden kan også inneholde historisk informasjon, som kun er ment som referanse. Vi kan endre innholdet på nettsiden når som helst.

Del 4 – Endringer i tjenesten og priser

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Prisene kan endres uten forvarsel, men prisen som gjelder for din bestilling, er prisen som stod oppgitt da du bestilte. Vi kan endre eller avslutte deler av tjenesten når som helst.

Del 5 – Produkter

Enkelte produkter selges kun på nett og kan finnes i begrensede mengder. Retur og angrerett følger retur- og refusjonspolicyen vår.

Vi har gjort vårt beste for å gjengi farger og bilder så nøyaktig som mulig, men vi kan ikke garantere at skjermen din viser fargene helt korrekt.

Vi kan begrense salget av produkter til bestemte personer, geografiske områder eller mengder. Produktbeskrivelser og priser kan endres, og vi kan slutte å selge et produkt når som helst. Dette påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.

Varene skal samsvare med det som er avtalt og beskrevet. Har en vare en mangel, har du rettighetene som følger av forbrukerkjøpsloven.

Del 6 – Bestilling og kontoinformasjon

Avtalen er bindende når du har mottatt ordrebekreftelse fra oss på e-post. Vi kan av saklige grunner avvise eller begrense en bestilling, for eksempel antall per person, husstand eller bestilling. Begrensningene kan gjelde bestillinger fra samme kundekonto, samme betalingsmåte og/eller samme faktura- eller leveringsadresse. Avviser eller endrer vi en bestilling du allerede har betalt for, varsler vi deg og refunderer hele beløpet.

Du forplikter deg til å oppgi korrekte og fullstendige opplysninger ved kjøp, og til å holde e-postadresse og andre kontaktopplysninger oppdatert, slik at vi kan gjennomføre bestillingen og kontakte deg ved behov.

Del 7 – Valgfrie verktøy

Vi kan gi deg tilgang til tredjepartsverktøy som vi verken overvåker eller kontrollerer. Slike verktøy tilbys «som de er», og bruken skjer på eget initiativ. Sett deg inn i vilkårene til den aktuelle leverandøren før du tar dem i bruk.

Nye funksjoner og tjenester vi tilbyr via nettsiden i fremtiden, omfattes også av disse vilkårene.

Del 8 – Lenker til tredjeparter

Noe innhold og enkelte tjenester på nettsiden kan komme fra tredjeparter, og lenker kan føre deg til nettsteder som ikke er tilknyttet oss. Vi er ikke ansvarlige for innholdet på slike nettsteder eller for kjøp du gjør hos tredjeparter. Les tredjepartens vilkår nøye, og rett eventuelle krav eller spørsmål direkte til dem.

Del 9 – Kommentarer og tilbakemeldinger

Sender du oss idéer, forslag eller annet materiale («kommentarer»), kan vi bruke, redigere og publisere dem uten begrensninger og uten plikt til å holde dem konfidensielle, betale kompensasjon eller svare.

Vi kan fjerne innhold som vi mener er ulovlig, støtende, truende, ærekrenkende, pornografisk eller på annen måte upassende, eller som krenker andres immaterielle rettigheter eller disse vilkårene.

Kommentarene dine skal ikke krenke tredjeparters rettigheter eller inneholde ulovlig materiale eller skadelig kode. Du kan ikke bruke falsk e-postadresse eller utgi deg for å være en annen. Du er selv ansvarlig for kommentarene du sender inn.

Del 10 – Personopplysninger

Behandlingen av personopplysningene dine er beskrevet i personvernerklæringen vår.

Del 11 – Feil og unøyaktigheter

Nettsiden kan av og til inneholde skrivefeil eller unøyaktigheter i produktbeskrivelser, priser, kampanjer, fraktkostnader, leveringstider eller tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil. Ved åpenbare prisfeil, som du forsto eller burde ha forstått, kan vi kansellere bestillingen, også etter at den er lagt inn. Du får i så fall hele beløpet refundert.

Del 12 – Forbudt bruk

Du kan ikke bruke nettsiden eller innholdet: (a) til ulovlige formål; (b) til å oppfordre andre til ulovlige handlinger; (c) i strid med internasjonale, nasjonale eller lokale regler; (d) til å krenke våre eller andres immaterielle rettigheter; (e) til å trakassere, krenke, skade, ærekrenke, true eller diskriminere på grunnlag av kjønn, seksuell orientering, religion, etnisitet, alder, nasjonal opprinnelse eller funksjonsnedsettelse; (f) til å oppgi falske eller villedende opplysninger; (g) til å laste opp eller spre virus eller annen skadelig kode; (h) til å samle inn eller spore andres personopplysninger; (i) til spam, phishing, pharming, pretexting, crawling eller scraping; (j) til uanstendige eller umoralske formål; eller (k) til å omgå sikkerhetsfunksjonene på nettsiden. Ved brudd kan vi avslutte tilgangen din.

Del 13 – Ansvar

Vi tilstreber at nettsiden er tilgjengelig og fungerer som den skal, men vi kan ikke garantere at den alltid er tilgjengelig, sikker og feilfri. Nettsiden kan i perioder være utilgjengelig, for eksempel ved vedlikehold.

Ansvaret vårt overfor deg som forbruker følger av forbrukerkjøpsloven og annen ufravikelig lovgivning. Innenfor rammene av slik lovgivning er vi ikke ansvarlige for indirekte tap som følge av bruk av nettsiden. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar ved mangler, forsinkelse, grov uaktsomhet eller forsett.

Del 14 – Skadesløsholdelse

Bryter du disse vilkårene eller gjeldende lov, eller krenker du tredjeparters rettigheter, er du ansvarlig for tap og rimelige kostnader dette påfører oss, i den utstrekning det følger av alminnelige erstatningsregler.

Del 15 – Ugyldige bestemmelser

Blir en bestemmelse i vilkårene ansett som ulovlig, ugyldig eller ikke håndhevbar, gjelder den så langt loven tillater, og påvirker ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

Del 16 – Opphør

Forpliktelser som oppsto før avtalen opphørte, gjelder fortsatt etter opphøret.

Vilkårene gjelder til de avsluttes av deg eller oss. Du kan avslutte dem når som helst ved å gi oss beskjed eller slutte å bruke nettsiden. Bryter du vilkårene, kan vi avslutte avtalen og nekte deg tilgang til tjenesten. Bestillinger du allerede har betalt for, gjennomføres eller refunderes.

Del 17 – Hele avtalen

At vi ikke håndhever en rettighet eller bestemmelse i vilkårene, betyr ikke at vi gir avkall på den.

Disse vilkårene, sammen med retningslinjene som er publisert på nettsiden, utgjør hele avtalen mellom deg og oss om bruken av tjenesten, og erstatter tidligere avtaler og versjoner av vilkårene.

Del 18 – Lovvalg og tvisteløsning

Vilkårene og avtaler om kjøp hos Novalia reguleres av norsk rett.

Oppstår det uenighet, ønsker vi først å finne en løsning i dialog med deg. Kommer vi ikke til enighet, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet og deretter bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget (forbrukertilsynet.no). Du kan også bringe saken inn for norske domstoler.

Del 19 – Endringer i vilkårene

Gjeldende versjon av vilkårene finner du alltid på denne siden. Vi kan oppdatere eller endre vilkårene ved å publisere endringer på nettsiden. Fortsatt bruk av nettsiden etter at endringer er publisert, innebærer at du godtar dem. Bestillinger følger vilkårene som gjaldt da bestillingen ble lagt inn.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål, eller trenger du hjelp med en bestilling? Teamet vårt hjelper deg gjerne:

E-post: info@novalia.no
Kontaktskjema: Kontaktside

Kundeservice åpningstider (GMT)

Mandag til fredag: 09.00–17.30
Lørdag og søndag: 10.00–15.00

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.

Selskapsinformasjon

Butikk: Novalia
Selskap: ECOM WORLD LONDON LIMITED
Registreringsnummer: 15782639
Registrert adresse: Unit 2, 1-A Devonshire Road, Harrow, England, HA1 4LP, Storbritannia

Takk for at du handler hos Novalia.