Personvernerklæring

Sist oppdatert: 2. november 2026

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Novalia («vi», «oss» eller «vår») behandler personopplysningene dine når du besøker novalia.no, handler hos oss eller kommuniserer med oss på annen måte. Her beskriver vi hvilke opplysninger vi samler inn, hva de brukes til, og hvem vi deler dem med.

Vi behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og personopplysningsloven.

Behandlingsansvarlig

Behandlingsansvarlig for personopplysningene dine er ECOM WORLD LONDON LIMITED (registreringsnummer 15782639), Unit 2, 1-A Devonshire Road, Harrow, England, HA1 4LP, Storbritannia. Du når oss på info@novalia.no.

Hvem tjenestene våre er for

Novalia selger og leverer varer til kunder i Norge. Bestillinger fra adresser utenfor Norge kan ikke leveres.

1. Opplysninger vi samler inn

Når du besøker nettsiden eller legger inn en bestilling, kan vi samle inn:

  • Navn
  • Faktura- og leveringsadresse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingsinformasjon (behandles sikkert av tredjeparts betalingsleverandører)
  • IP-adresse
  • Informasjon om enhet og nettleser
  • Bruksdata fra nettsiden (via informasjonskapsler og analyseverktøy)

2. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi bruker opplysningene dine til følgende formål:

  • Behandle og levere bestillinger, sende ordreoppdateringer og yte kundeservice – nødvendig for å oppfylle avtalen med deg (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b)
  • Oppfylle regnskaps- og skatteforpliktelser – rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c)
  • Forebygge svindel og sikre nettsiden – berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f)
  • Forbedre nettsiden og tjenestene våre – berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f)
  • Analyse, markedsføring og nyhetsbrev – samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a), som du kan trekke tilbake når som helst

3. Deling av opplysninger

Vi deler opplysningene dine med tredjeparter kun når det er nødvendig, blant annet:

  • Betalingsleverandører (for sikker betaling)
  • Transportører og budfirmaer (for levering)
  • Leverandører av IT- og netthandelsplattform, inkludert Shopify
  • Analyse- og annonsepartnere (som Google), på grunnlag av samtykket ditt

Alle databehandlere vi bruker, er avtalefestet forpliktet til å beskytte opplysningene dine og følge gjeldende personvernregelverk.

Vi selger ikke personopplysningene dine.

4. Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologi for å:

  • Få nettsiden til å fungere som den skal
  • Gi deg en bedre brukeropplevelse
  • Analysere trafikk på nettsiden
  • Støtte markedsføring og annonsering (inkludert Googles tjenester)

Nødvendige informasjonskapsler brukes uten samtykke. Informasjonskapsler for analyse og markedsføring brukes kun hvis du samtykker til det i samtykkebanneret, i tråd med ekomloven. Du kan endre eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst, og du kan også administrere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.

5. Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for å:

  • Gjennomføre bestillingen din
  • Oppfylle lovkrav, blant annet oppbevaringsplikten etter bokføringsloven (normalt fem år for regnskapsmateriale)
  • Håndtere reklamasjoner og eventuelle tvister

Når opplysningene ikke lenger trengs, slettes eller anonymiseres de på en sikker måte.

6. Dine rettigheter

Etter personvernregelverket har du rett til å:

  • Få innsyn i opplysningene vi har om deg
  • Få uriktige opplysninger rettet
  • Få opplysningene dine slettet
  • Kreve at behandlingen begrenses
  • Motta opplysningene dine i et strukturert, maskinlesbart format (dataportabilitet)
  • Protestere mot behandling basert på berettiget interesse, og mot direkte markedsføring
  • Trekke tilbake et samtykke når som helst, uten at det påvirker behandlingen som allerede har skjedd
  • Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no)

Vil du bruke rettighetene dine, kontakt oss på opplysningene nedenfor. Vi svarer innen én måned.

7. Informasjonssikkerhet

Vi har egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, misbruk og uautorisert tilgang.

Alle betalinger behandles gjennom sikre, krypterte systemer, og vi lagrer aldri fullstendige betalingsopplysninger.

8. Overføring utenfor EØS

Novalia drives fra Storbritannia, og enkelte av tjenesteleverandørene våre kan behandle opplysninger utenfor EØS.

Storbritannia er omfattet av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Ved overføring til andre land sikrer vi et tilsvarende beskyttelsesnivå, blant annet gjennom:

  • EUs standard personvernbestemmelser (standard contractual clauses)
  • Databehandleravtaler

9. Lenker til tredjeparter

Nettsiden vår kan inneholde lenker til andre nettsteder. Vi har ingen kontroll over, og er ikke ansvarlige for, hvordan disse nettstedene behandler personopplysninger.

10. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer publiseres på denne siden med ny dato.

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål, eller trenger du hjelp med en bestilling? Teamet vårt hjelper deg gjerne:

E-post: info@novalia.no
Kontaktskjema: Kontaktside

Kundeservice åpningstider (GMT)

Mandag til fredag: 09.00–17.30
Lørdag og søndag: 10.00–15.00

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.

Selskapsinformasjon

Butikk: Novalia
Selskap: ECOM WORLD LONDON LIMITED
Registreringsnummer: 15782639
Registrert adresse: Unit 2, 1-A Devonshire Road, Harrow, England, HA1 4LP, Storbritannia

Takk for at du handler hos Novalia.