Sist oppdatert: 2. november 2026
Hos Novalia skal det være trygt og enkelt å betale. Her finner du betalingsmåtene vi tar imot, og hvordan betalingene behandles.
Betalingsmåter
Vi tar imot følgende sikre betalingsmåter:
- Kreditt- og debetkort: American Express, Maestro, Mastercard, Visa, UnionPay
- Digitale lommebøker: Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Alle betalinger skjer i norske kroner (NOK).
Behandling av betalinger
Alle betalinger behandles sikkert av anerkjente betalingsleverandører.
- Beløpet belastes når du gjennomfører kjøpet
- Bestillingen behandles først når betalingen er godkjent
- Vi lagrer aldri fullstendige betalingsopplysninger
Sikkerhet
Vi tar sikkerhet på alvor. Alle transaksjoner krypteres med SSL/TLS-teknologi, slik at personopplysningene og betalingsinformasjonen din er beskyttet.
Verifisering av bestillinger
For å forebygge svindel kan vi:
- Gjennomføre kontroll av betalingen
- Be om tilleggsopplysninger ved behov
Kan betalingen ikke verifiseres, kan vi kansellere bestillingen. Du får da hele beløpet refundert.
Valuta og priser
Alle priser oppgis og belastes i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
Bruker du et kort i en annen valuta, kan banken din ta et vekslingsgebyr.
Problemer med betaling
Blir betalingen avvist eller går den ikke gjennom:
- Kontroller at betalingsopplysningene er riktige
- Kontakt banken eller betalingsleverandøren din
- Prøv en annen betalingsmåte
Har du fortsatt problemer, hjelper kundeservice deg gjerne.
Refusjon
Refusjoner behandles i henhold til retur- og refusjonspolicyen vår.
- Beløpet tilbakeføres til betalingsmåten du brukte ved kjøpet
- Hvor lang tid det tar før beløpet vises på kontoen, avhenger av betalingsleverandøren din
Kontaktinformasjon
Har du spørsmål, eller trenger du hjelp med en bestilling? Teamet vårt hjelper deg gjerne:
E-post: info@novalia.no
Kontaktskjema: Kontaktside
Kundeservice åpningstider (GMT)
Mandag til fredag: 09.00–17.30
Lørdag og søndag: 10.00–15.00
Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.
Selskapsinformasjon
Butikk: Novalia
Selskap: ECOM WORLD LONDON LIMITED
Registreringsnummer (Companies House): 15782639
Registrert adresse: Unit 2, 1-A Devonshire Road, Harrow, England, HA1 4LP, Storbritannia
Takk for at du handler hos Novalia.